6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla LUMİERE DOĞAL KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
- Unvan: LUMİERE DOĞAL KOZMETİK ÜRÜNLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Suadiye Mah. Kazım Özalp Sk. Köşem Apt. No: 29 İç Kapı No: 3, Kadıköy / İstanbul
- E-posta: info@lumiereroyale.com.tr
- Telefon: 0546 918 42 59
2. İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik: ad, soyad
- İletişim: e-posta, telefon, teslimat ve fatura adresi
- Müşteri işlem: sipariş geçmişi, sepet içeriği, iade ve talep kayıtları
- İşlem güvenliği: IP adresi, çerez kayıtları, oturum bilgileri
- Pazarlama: bülten aboneliği, ileti izinleri, site içi gezinme tercihleri
Ödeme kartı bilgileri tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure altyapısı üzerinden gerçekleşir.
3. İşleme Amaçları
- Sipariş, satış, faturalama ve teslimat süreçlerinin yürütülmesi
- İade, değişim ve müşteri destek taleplerinin karşılanması
- Mesafeli satış ve tüketici mevzuatından doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rızanız varsa kampanya, tanıtım ve bülten gönderimi
- Site güvenliğinin sağlanması ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
4. Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz KVKK m.5 kapsamında; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, meşru menfaat ve ilgili hâllerde açık rızanız hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
5. Aktarım
Verileriniz; kargo ve lojistik firmaları, ödeme kuruluşları, e-fatura ve muhasebe hizmet sağlayıcıları, e-ticaret altyapı sağlayıcımız (Shopify) ile hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yetkili kamu kurumlarıyla mevzuat gereği paylaşılabilir. Altyapı sağlayıcımızın sunucularının yurt dışında bulunması nedeniyle veriler KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarılabilmektedir.
6. Saklama Süresi
Veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler (ticari defter ve belgeler için 10 yıl, tüketici işlemleri için ilgili zamanaşımı süreleri) boyunca saklanır; sürenin dolmasının ardından silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
7. Haklarınız (KVKK m.11)
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etme ve zarara uğramanız hâlinde giderim talep etme haklarına sahipsiniz.
Taleplerinizi info@lumiereroyale.com.tr adresine veya Suadiye Mah. Kazım Özalp Sk. Köşem Apt. No: 29 İç Kapı No: 3, Kadıköy / İstanbul adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.